Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de alegar motivos. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor o un tercero por él designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicarnos su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el formulario de desistimiento que se adjunta como modelo, pero no es obligatorio. También podrá presentar el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento electrónicamente a través de nuestro sitio web. En caso de utilizar esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el consumidor envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho aantes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la anulación

Reembolso

Si decides anular el contrato, te devolveremos todos los pagos que hayas realizado, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de tu elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos). El reembolso se realizará sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de anular el contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago que tú utilizaste para la transacción inicial para realizar el reembolso, a menos que acuerdes expresamente lo contrario. En cualquier caso, no se te cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Devolución de productos

Debes devolvernos los productos o entregarlos en nuestra dirección o en la de una persona que hayamos autorizado para su recepción, sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de anular este contrato. Se considerará que cumples con el plazo si devuelves los productos antes de que finalice el plazo de 14 días.

Retención del reembolso

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas presentado pruebas de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

Costos de devolución

Correrás con los costos directos de la devolución de los productos.

Responsabilidad por daños

Solo serás responsable de la disminución del valor de los productos resultante de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Excepciones al derecho de desistimiento

Ten en cuenta que existen algunas excepciones legales al derecho de desistimiento, por lo que algunos productos no pueden ser devueltos o cambiados. Te informaremos si este es el caso de tu pedido específico.